当社の店舗製品の品揃えは、通常の使用条件に従い、メーカーが推奨する使用指示に従って、購入日から2年間保証されています。この保証期間中に製品の修理が必要な場合、製品がショック、浸漬などを受けていない製品を提供するアフターセールス技術者によって修理が行われます。製品は、当社の店舗以外のアフターサービスによって修理されていないか、販売者によって承認されていない人によって妨害されていません。製品は、元の状態から何らかの方法で変更されていません。
保証付きの製品は何ですか?
当店で購入した商品
当社は、当社の店舗で購入した製品の最高品質を保証します。当社の営業マネージャは、あなたが行ったすべての注文の記録を保持します。購入の品質に満足できない場合は、当社の保証サービスに頼ることができ、問題が解決されます。
利用可能な支払小切手を含む製品
当店で選択した商品の支払いを行うと、小切手が発行されます。重要な書類ですので、保証期間が終了するまで保存してください。利用可能な有料小切手を持つ製品は、保証の場合に頭痛からあなたを解放します。
損傷していないオリジナル梱包製品
当店で購入した商品は、すべて元の梱包でお届けします。何らかの理由で返品を決定した場合、何らかの方法で破損していない元の梱包が必要であるため、保証期間の終了まで保存してください。
破損していない製品
製品が何らかの形で破損していない場合、保証を受ける責任があります。だから、落としたり、液体に沈んだり、引き裂いたり分解したりしないようにしてください。ただ、私たちの保証サービスマネージャーに助けを求めると、彼らは返品と修理ポリシーに関するすべてのあなたの質問に答えます。
第三者によって修理されなかった製品
お客様が当社の店舗に返品された製品が第三者によって修理されていない場合、保証を受ける責任があります。あなたの家の近くにある街角修理事務所に行ってはいけません。最初に保証技術者に相談し、彼らはあなたが直面する可能性のある問題であなたを助けるためにここにいます。
保証期間より長く使用されなかった製品
お持ちの場合、製品の受領から 14 日以内に返品する権利があります。電話、メール、オンラインチャットでサービスセンターにご連絡ください。問題に対処する方法について必要なすべての指示が表示されます。私たちはあなたの主張を迅速に処理し、あなたの掘り出し物であなたを幸せにすることを約束します。
保証サービスの申し込み先は?
あなたの街のサービスセンター
当社のサービスセンターがご利用の市区町村にある場合、保証修理、払い戻し、または製品交換のために、お客様はサービスセンターを利用することができます。サービスマネージャーは、修理/返却または交換したいアイテムを検査し、可能な限り迅速に問題を解決するために可能な限り全力を尽くします。
オンサイト/ホームサービス
場合によっては、サービスマネージャをオフィス、自宅に招待したり、現場で問題を解決することができます。あなたの事業所や自宅で現場で労働が提供される部品および労働修理は、保証方針に従って当社によってカバーされます。
国際保証サービス(IWS)
私たちは、国際的に旅行し、重要な保証修理を必要とするお客様のために、この種のサービスを提供します。このような場合、当社の無料の国際保証ラインオペレータは、現在の場所で利用可能なサービスセンターに接続します。
保証が提供されない場合はどのような場合ですか?
消耗による損害
当社の保証は、お客様が当社の店舗から購入した製品の通常の消耗に起因する製品の損害をカバーしていませんのでご注意ください。
悪用または虐待
当店で購入した商品に誤用や不正使用の視覚的な痕跡がある場合、このケースは保証サービスの対象にもなりません。ストアは、あなたの費用で修理サービスをレンダリングすることができます。
ブランド化されていないアイテム
この保証は、当社のオリジナル製品と一緒にパッケージ化または販売された場合でも、当社がブランド化していない商品には適用されません。このような製品は、メーカーの保証の恩恵を受ける可能性があります。
期限切れの保証期間
保証は購入受領書の購入日から始まります。購入領収書が提供されていない場合、保証期間は製品の製造日から6ヶ月、または製品のシリアル番号から導出された時点で開始したと見なされます。
無許可の修理サービス
製品が無許可のサービス組織によって修理されている場合、エンジニアまたは技術者は、バイヤーが無償の保証サービスのために彼/彼女の権利を失います。
有効期限切れ消耗品の有効期間
各消耗品には、独自の保証された寿命があります。消耗品のライフサイクルが期限切れになると、保証は無効になります。これらは、買い手の費用で変更する必要があります。
無許可のスペアまたは消耗品の使用
無許可のスペアパーツや消耗品の使用により製品が故障した場合、店舗はインシデントに対して一切の責任を負いません。保証を有効にしておきたい場合は、許可されたスペアのみを使用してください。
天災
自然災害は、売り手が防ぐことができない不可抗力です。そのため、自然災害で製品が故障した場合、店舗は払い戻しや修理を行う義務はありません。
製品のクリーニング
製品が洗浄中または表面から外れた材料またはその内部から外した製品に失敗した場合、店舗は買い手の故障から発生したため、購入者の無償保証サービスを提供しません。
変更と返品
到着時に購入に満足できない場合は、商品を返品または交換するために、配達日から14日を過ごします。あなたは何をすべきですか?当社のウェブサイトにログインしてください。プライベートエリア内にログインしたら、注文メニューにアクセスしてください。注文リストの中で、返品したい注文を求めて、「返品品」ボタンをクリックしてください。注文内で返品する製品を選択します。プルダウンメニューで返品原因を選択します。返品の種類を選択します: 払い戻しまたは別のサイズまたは色の変更。サイズ変更または色の変更が返される場合は、オプションを選択したときに画面に表示されるプルダウンメニューから変更したいモデルを選択してください。「返却確認」ボタンをクリックします。返品プロセスを開始しました!確認メールを待ちます。それはあなたの次の手順を説明します。